Ayuda - La fábrica de Carteles.


Preguntas frecuentes - Guía de uso.

  • ¿Cómo hago para comprar el producto que deseo ?
  • ¿Cómo se puede buscar un artículo ?
  • ¿Cuáles son las formas de pago disponibles ?
  • ¿Cuál es el importe de los gastos de transporte ?
  • ¿Cómo puedo comprobar el estado de mis pedidos ?
  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido ?
  • ¿Cómo puedo "Registrarme como usuario" ?
  • ¿Cómo puedo Modificar mis datos de usuario registrado ?
  • ¿Qué hago si no me acuerdo de mi contraseña ?
  • ¿Cómo me puedo suscribir al envío del boletín informativo y ofertas ?
  • ¿Cómo puedo modificar la clave de mi cuenta de cliente ?
  • ¿Es posible la devolución de los productos comprados ?


    • » ¿Cómo hago para comprar el producto que deseo ? Puede navegar por el menú de categorías del catálogo de productos, ver las ofertas y/o ver las novedades para localizar el artículo que busca. Y pulsar en el botón "Añadir al carrito" para añadirlo al carro de la compra. Si desea comprar más artículos puede seguir buscando y agregarlos al carrito de la compra.

    Para formalizar el proceso de compra acceda al carro de la compra("Ver carrito") y pulse sobre el botón "Tramitar pedido". Se le solicitarán sus datos y los datos del destinatario del envío, la forma de pago y se le indicarán los gastos de transporte. Por último se le indicarán los pasos a seguir para proceder al pago.

    » ¿Cómo se puede buscar un artículo ? Puede navegar por el menú de categorías para localizar el producto que busca o utilizar la "función de búsqueda", que le permite localizar de forma rápida artículos indicando una cadena de texto, el código de artículo, la referencia, marca, modelo...

    » ¿Cuáles son las formas de pago disponibles ? Tiene a su disposición las siguientes formas de pago :

    • Transferencia bancaria.

    » ¿Cuál es el importe de los gastos de transporte ? El sistema calcula los gastos derivados del transporte en función de los datos del destinatario del envío y de las características del o los artículos que forman el pedido. Para conocer los gastos de transporte acceda al carrito de la compra y seleccione la opción "Tramitar pedido", tras introducir los datos del destinatario se le indicará el importe exacto.
    .El envío es gratuíto para pedidos superiores a 60 € en envíos con destino dentro de la Península Ibérica.

    » ¿Cómo puedo comprobar el estado de mis pedidos ? Puede comprobar el estado y la evolución de sus pedidos, así como otras muchas operaciones de los siguientes modos :

    • Usuarios registrados -> Iniciando sesión con sus datos de usuario y accediendo a la sección "Pedidos" tendrá acceso tanto a los pedidos activos como a los anteriores .

    • Usuarios NO registrados -> Accediendo a la sección "Pedidos" tendrá acceso a los datos de su pedido. Para acceder deberá proporcionar tanto el número de pedido (El indicado al formalizar el pedido. También le fue enviado de forma automática a su correo al tramitar el pedido ) y la cuenta de correo asociada a su pedido .

    » ¿Cómo puedo cancelar mi pedido ? Siga los pasos del punto anterior para acceder a su pedido. Pulse la opción "cancelar pedido" del menú de operaciones disponibles. Sólo es posible cancelar mediante este sistema los pedidos pendientes de pago. Para cancelar pedidos que ya han sido pagados contacte con La fábrica de Carteles.

    » ¿Cómo puedo "Registrarme como usuario" "? Accediendo a la sección "Registro de usuarios" puede encontrar la opción "Registrarme como usuario" que le guiará por el proceso de registro .

    » ¿Cómo puedo Modificar mis datos de usuario registrado "? Accediendo a su cuenta de cliente puede encontrar la opción "Modificar mis datos" que le permite modificar sus datos de usuario .

    » ¿Qué hago si no me acuerdo de mi contraseña ? Bajo el formulario de inicio de sesión puede encontrar el enlace "Olvide mi contraseña", y tras indicar la dirección de correo asociada a su cuenta de usuario se le enviará un correo a su dirección con la nueva clave generada automáticamente .

    » ¿Cómo me puedo suscribir al envío del boletín informativo y ofertas ? El servicio de suscripción a boletines informativos y ofertas sólo está disponible para clientes registrados. En la sección "Ver mi cuenta y reservas" se puede activar o desactivar dicha suscripción cuando lo desee .

    » ¿Cómo puedo modificar la clave de mi cuenta de cliente ?

      Para cambiar la contraseña sigua estos pasos :
    1. Accediendo a su cuenta de cliente puede encontrar la opción "Modificar mi contraseña".
    2. Indique la contraseña anterior y la nueva y pulse continuar para confirmar el cambio.


    » ¿Es posible la devolución de los productos comprados ? las devoluciones se permiten en los 7 primeros días siguientes a la recepción de la mercancía y siempre por defectos de fabricación. En estos casos se sustituirá el producto sin ningún tipo de coste para el cliente .